Priebeh likvidácie poistnej udalosti
Proces likvidácie poistnej udalosti začína oznámením škodovej udalosti elektronicky, telefonicky alebo písomne. Podľa typu a rozsahu škody kontaktuje poisteného technik, aby sa dohodli na obhliadke škody, alebo mu zašle informáciu s vyžiadaním dokumentov potrebných na likvidáciu poistnej udalosti. Škodovú udalosť možno riešiť aj kombináciou uvedených postupov. Pri obhliadke škody si pripravte poistnú zmluvu, ak ju máte k dispozícii.
Po doložení všetkých potrebných dokumentov likvidátor posúdi nárok na poistné plnenie a vypočíta výšku škody. Klient dostane písomné oznámenie o ukončení likvidácie poistnej udalosti a informáciu o spôsobe výplaty poistného plnenia na účet.
V prípade, že počas likvidácie škodovej udalosti sa zistí, že škodovú udalosť nemožno zlikvidovať a vyplatiť z nej poistné plnenie, poisťovňa písomne oznámi klientovi výsledok šetrenia škodovej udalosti a vysvetlí, prečo nemožno poistnú udalosť ukončiť a poslať poistné plnenie.
Ohľadom štandardnej doby likvidácie Pavol Ondruška uvádza: "V ideálnom prípade, ak klient predloží všetky požadované doklady bez zdržania, štandardná doba likvidácie poistnej udalosti sa pohybuje od 5 do 15 pracovných dní. Pokiaľ ide o jednoduchšie škody, ako je menšie poškodenie domácnosti, poisťovňa môže rozhodnúť už do 5 až 7 dní. Ak však došlo k zložitejšej udalosti, ako sú požiare alebo väčšie havárie, likvidácia môže zabrať trochu viac času. V týchto prípadoch poisťovňa zvyčajne poskytuje zálohovú platbu na poistné plnenie."
Správne kroky vám ušetria čas, no aj peniaze
Správne dokladovanie škody predstavuje kľúčový faktor pri urýchlení procesu likvidácie poistnej udalosti. Dodržiavaním postupov a včasným poskytnutím všetkých potrebných dokladov môžete výrazne skrátiť čas čakania na poistné plnenie.Informačný servis
Zdroj: SITA.sk - Krok za krokom po škode na majetku, ktoré urýchlia vyplatenie plnenia z poisťovne © SITA Všetky práva vyhradené.
