Digitalizácia služieb pre občanov naberá tempo

Digitalizácia a informatizácia musia prinášať konkrétny úžitok občanom aj firmám, a zároveň rešpektovať etické a právne princípy. "Preto sa na Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR (MIRRI SR) zameriavame na modernizáciu štátnych služieb – od zvyšovania ich kvality a bezpečnosti až po budovanie dôvery v technológie," uviedol Ervín Šimko, generálny riaditeľ sekcie kybernetickej bezpečnosti rezortu. Ako dodal, AI má potenciál stať sa kľúčovým nástrojom pre vytváranie inteligentných, proaktívnych verejných služieb zameraných na človeka, a zároveň posunúť vpred produktivitu a konkurencieschopnosť slovenských firiem.

Na potrebu orientácie verejných služieb na občana nadviazal aj Michal Tariška, generálny riaditeľ Sociálnej poisťovne. Podotkol, že elektronické služby musia byť navrhované od začiatku s ohľadom na potreby občanov a podnikateľov, nie podľa vnútorných procesov úradov. To znamená jednoduché, intuitívne a dostupné rozhrania. "Účasť na konferencii ITAPA vnímam ako kľúčovú príležitosť prispieť k diskusii o budúcnosti eGovernmentu na Slovensku. Sociálna poisťovňa je pripravená zdieľať svoje skúsenosti a aktívne sa podieľať na hľadaní riešení, ktoré povedú k efektívnejším a používateľsky prívetivejším digitálnym službám pre našich občanov." Zároveň pripomenul, že k dlhodobým strategickým cieľom Sociálnej poisťovne patrí proaktívnosť služieb, uľahčovanie životných situácií klientom a redukcia nutnosti návštev pobočiek. Kľúčovým predpokladom pre tieto zmeny je podľa neho zabezpečenie kvalitných, aktuálnych a konzistentných dát a ich efektívne zdieľanie medzi inštitúciami pri dodržaní prísnych pravidiel ochrany osobných údajov.

Zjednodušenie života občanov

Na zefektívnenie komunikácie občanov so štátom prostredníctvom digitálnych riešení sa zameriava aj Ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny SR (MPSVR SR). Generálny riaditeľ sekcie informatiky Peter Daňko na ITAPA informoval, že "rezort intenzívne pracuje na implementácii projektu budovania životných situácií, ktorý predstavuje významný krok v digitalizácii verejnej správy. Cieľom projektu je zjednodušiť vybavovanie agend reflektujúcich reálne životné situácie občanov – napríklad strata zamestnania, narodenie dieťaťa či odchod do dôchodku." Projekt umožní občanom vybaviť viacero úradných úkonov naraz, bez potreby opakovaného kontaktu s viacerými inštitúciami. Vďaka prepojeniu informačných systémov a využitiu centrálnych komponentov, ako sú Orchestrátor životných situácií či notifikačný modul, sa administratívna záťaž zníži a vybavovanie sa zrýchli. Implementácia tohto projektu zároveň prispeje k vyššej transparentnosti, efektivite a dostupnosti verejných služieb. Rezort práce vníma digitalizáciu ako kľúčový nástroj na zlepšenie kvality života občanov a posilnenie dôvery vo verejné inštitúcie. Projekt je financovaný z Plánu obnovy a odolnosti SR a realizuje sa v úzkej spolupráci s rezortom.

Generálny riaditeľ Sekcie informatiky, telekomunikácií a bezpečnosti rezortu vnútra Martin Hrachala predstavil iniciatívu budovania elektronických služieb životných situácií, ktoré vznikajú v spolupráci s MIRRI SR. Modernizácia sa zameriava na situácie ako narodenie dieťaťa, uzavretie manželstva, úmrtie a dedičské konanie, začatie podnikania, administratívny chod podniku, kúpa a vlastnenie motorového vozidla či presťahovanie. "Digitalizáciou konkrétnych životných situácií chceme občanov výrazne odbremeniť od administratívnej záťaže a minimalizovať byrokraciu. Predpokladaný termín spustenia nových elektronických služieb je marec 2026."

Informačný servis



Viac k témam: ITAPA, Jarná ITAPA, Jarná ITAPA 2025
Zdroj: SITA.sk - Jarná ITAPA 2025: Štáty bez vlastnej AI neobstoja. Potrebujú riešenia aj rýchlejší prístup k európskym peniazom © SITA Všetky práva vyhradené.