Zranený paraglajdista v Afrike a mŕtvica v emirátoch

Allianz sa v rôznych kútoch sveta stretáva aj s kurióznymi poistnými udalosťami, ktoré si vyžadujú promptnú pomoc a asistenciu. "Klientovi pri jazde na motorke v Thajsku náhle skrížil cestu iný motorkár. Pri kolízii klient utrpel fraktúru panvovej kosti spolu s povrchovými odreninami, ktoré si vyžiadali liečbu a následnú repatriáciu na Slovensko," vysvetľuje Jakub Fiala z Allianz Partners. Ďalším kurióznym prípadom bol dramatický úraz klienta počas paraglajdingu v Afrike. "Kvôli silnému vetru klient pri pristávaní narazil o skalu a zlomil si ruku, ktorú bolo treba operovať. Po operácii sa ukázalo, že jeho stav si vyžaduje ďalší chirurgický zákrok. Vzhľadom na obmedzené lokálne možnosti sme zaistili repatriáciu späť na Slovensko, kde mohol pokračovať v potrebnej liečbe," hovorí J. Fiala. V ďalšom prípade riešil Allianz Partners mozgovú mŕtvicu v Spojených Arabských Emirátoch. "Klientovi sme zabezpečili rýchly prevoz do nemocnice, potrebné vyšetrenia a operáciu. Po jeho stabilizácii sme zaistili repatriáciu leteckou ambulanciou so špecializovanou starostlivosťou počas celého letu. Náklady presiahli 62-tisíc eur," dodáva J. Fiala.

Státisíce za zrušené dovolenky

Približne štvrtinu nákladov za škody v cestovnom poistení tvoria každý rok storná dovoleniek. "V minulom roku sme klientom za zrušené dovolenky vyplatili vyše 515-tisíc eur. Rok predtým to bolo cez 482-tisíc eur," upozorňuje D. Nógli. Najvyššie storná boli vyše 14-tisíc eur za storno poplatky zrušenej dovolenky pre 3 osoby z dôvodu akútneho respiračného ochorenia. V inom prípade Allianz vyplatil vyše 13-tisíc eur za zrušenú dovolenku pre 2 osoby z dôvodu úrazu hlavy účastníka krátko pred cestou. Poistenie storna zájazdu chráni klienta pred finančnými stratami, ak nemôže na zájazd vycestovať z dôvodu ochorenia, úmrtia, značnej škody na majetku, živelnej udalosti alebo teroristického útoku v cieľovej lokalite, ale aj v prípade podania návrhu na rozvod zo strany manžela či manželky alebo výpovede podanej zamestnávateľom poistenému.

Zodpovednosť na dovolenke

Až 45 percent klientov si minulý rok uzatvorilo cestovné poistenie v Allianzi online, pričom pred pandémiou to bola len necelá tretina dovolenkárov. Pri uzatváraní cestovného poistenia je dôležité myslieť aj na zodpovednosť, keďže poškodení si neváhajú vymáhať odškodné za zničený majetok. V Allianzi sa v rámci zodpovednosti najčastejšie stretávajú s poškodeniami na ubytovacích zariadeniach. "Riešili sme poškodenú kuchynskú dosku v prenajatom apartmáne, kde sme majiteľovi vyplatili vyše 1 500 eur za opravu. V ďalšom prípade deti pri pobyte v zahraničí poškodili majiteľovi bytu reproduktory, za ktoré sme vyplatili 904 eur. Kuriózny bol prípad, keď klient pri prudšom pohybe vo vlaku zhodil cestujúcemu laptop, za ktorý sme zaplatili skoro 900 eur," uvádza T. Hudáček.

Potreba asistencie vs. hlásenia online

Približne 40 percent škôd v cestovnom poistení nahlásili klienti priamo zo svojej dovolenkovej destinácie. "Išlo najmä o vážnejšie poistné udalosti ako úrazy, vážne ochorenia či akútne stavy, kedy klienti potrebujú okamžité ošetrenie či hospitalizáciu. V rámci asistencie im vyhľadáme najbližšie vhodné zdravotnícke zariadenie, zabezpečíme komunikáciu so zdravotníckym personálom, alebo zorganizujeme prevoz či repatriáciu späť domov. Ak ide o nákladné vyšetrenia či zákroky, napríklad CT, magnetická rezonancia či operácia, ich krytie je potrebné vopred konzultovať s asistenčnou službou," upresňuje T. Hudáček. Allianz Partners okrem interných lekárov spolupracuje aj s nemeckým kompetenčným centrom, ktoré združuje lekárov – odborníkov z oblasti internej medicíny, kardiológie, traumatológie, anestéziológie či cestovnej medicíny. Tí v prípade potreby pomáhajú zaistiť bezpečný prevoz pri komplikovaných zdravotných stavoch. Online hlásenie škody odporúčame najmä pri jednoduchších udalostiach, ktoré je možné nahlásiť aj po návrate.

Čo robiť keď mám poistnú udalosť na dovolenke:

Čo najskôr nahláste udalosť asistenčnej službe alebo online. V prípade ohrozenia života najprv kontaktujte záchranné zložky.
Po nahlásení škody klienta inštruujeme o ďalšom postupe.
Ak je to potrebné, asistencia v zahraničí vyhľadá zdravotnícke zariadenie, zaistí garanciu nákladov alebo prepravu pacienta do vlasti.
Uschovajte si všetky doklady potrebné k poskytnutiu poistného plnenia (lekárske správy, potvrdenia o platbách...)
Predložte potrebné doklady poisťovni.

Informačný servis



Viac k témam: Cestovné poistenie, Dovolenka, Poistenie, PR
Zdroj: SITA.sk - Za dovolenkové škody vyplatila Allianz o 41 percent viac, najdrahšie boli v USA © SITA Všetky práva vyhradené.