Stratená alebo ukradnutá batožina či doklady

V tomto prípade poisťovňa radí v prvom kroku nahlásiť udalosť miestnej polícii a vyžiadať si od nej potvrdenie. Hneď na to je potrebné kontaktovať asistenčnú službu poisťovne. "Napríklad, ak dôjde k strate alebo poškodeniu batožiny na letisku, operátor linky poradí, ako situáciu reklamovať u leteckej spoločnosti a požiadať o refundáciu. Asistenčná služba tiež pomôže v rámci cestovného poistenia získať náhradné cestovné doklady," približuje hovorkyňa poisťovne KOOPERATIVA.

Dopravná nehoda

Pri autonehode v zahraničí sa odporúča zavolať vždy najskôr políciu. V niektorých krajinách je ňou vystavený protokol o nehode podmienkou pri prechode poškodeného auta cez hranice. "Tento dokument tiež vyžaduje poisťovňa pre preskúmanie a vyriešenie škodovej udalosti," upozorňuje Silvia Nosková Illášová a dodáva, že kontaktovanie asistenčnej linky poisťovne priamo z miesta je rovnako potrebný a užitočný krok. "Operátor na základe popisu nehody poradí v danej situácii optimálny spôsob riešenia, poradí ako postupovať pri vyhotovení správy o nehode spolu s fotografiami či videami z miesta nehody. V prípade potreby tiež dokáže zabezpečiť tlmočenie alebo pomôcť s vybavením iných náležitostí, čo dokáže našich klientov výrazne odbremeniť."

Extra dopravná prvá pomoc na diaľku

Súčasťou cestovného poistenia MARCO POLO od poisťovne KOOPERATIVA je aj bezplatná služba Dopravná asistencia, ušitá na mieru pre letecké dovolenky. Ak dôjde kvôli nečakaným okolnostiam k zrušeniu vášho letu, alebo let mešká viac ako 3 hodiny, operátori tejto špeciálnej služby na nonstop linke +421 220 570 546 klientom pomôžu získať za vzniknutú situáciu úplnú alebo čiastkovú refundáciu nákladov, na ktorú majú podľa poistnej zmluvy nárok. Táto telefonická asistencia tiež nájde alternatívne spoje v prípade meškajúceho vlaku, resp. autobusu v cudzine.

Kedy je treba nahlásiť poistnú udalosť na dovolenke?

Poisťovňa KOOPERATIVA odporúča spravidla kontaktovať NONSTOP asistenčnú linku poisťovne bezodkladne po vzniku poistnej udalosti - najneskôr do 24 hodín od udalosti.
V prípade, že nejde o akútny problém, ale klient má zo svojho cestovného poistenia nárok na preplatenie vzniknutých nákladov, udalosť môže nahlásiť aj po návrate domov – najneskôr však do 30 dní.
Klienti môžu nahlasovať poistné udalosti aj online alebo zaslaním vyplneného tlačiva poštou. V oboch prípadoch je nutné poisťovni predložiť aj všetky požadované podklady, vrátane bločkov, faktúr, fotografií, kópií zdravotných správ a policajných správ.

Informačný servis



Viac k témam: Cestovné poistenie, Kooperativa, Poistenie, PR
Zdroj: SITA.sk - Poisťovňa KOOPERATIVA odporúča, ako riešiť vzniknuté udalosti počas tohtoročnej dovolenky v zahraničí © SITA Všetky práva vyhradené.