23.10.2025 (SITA.sk) - Zaujíma sa, odkiaľ produkty pochádzajú, či pri ich výrobe netrpela príroda a ako sa firma, u ktorej nakupuje, správa k svojmu okoliu. Spoločenská zodpovednosť prestala byť len frázou a stala sa kľúčovým faktorom, ktorý rozhoduje o úspechu značky.

Zákazníci majú jasné očakávania

Kvalita a cena už nie sú jedinými faktormi pri rozhodovaní o nákupe. Dôvera a lojalita sa budujú na hodnotách, ktoré firma vyznáva a predovšetkým na konkrétnych činoch, ktorými prispieva k rozvoju spoločnosti. Osvojiť si takúto filozofiu sa oplatí. Tento posun v myslení spotrebiteľov totiž potvrdzujú aj dáta. Podľa prieskumu agentúry FOCUS pre združenie Business Leaders Forum z júna 2025[1], si až 91 % ľudí na Slovensku myslí, že firmy by mali robiť viac, než im prikazuje zákon. Očakávajú, že budú aktívne chrániť životné prostredie, starať sa o zamestnancov, podporovať komunity, v ktorých pôsobia a transparentne informovať o svojich aktivitách.

Jednotka v očiach verejnosti

V otázke, ktorú firmu obyvatelia Slovenska vnímajú ako najzodpovednejšiu, majú ľudia jasno. Diskontný reťazec Lidl sa v prieskume stal jednoznačným lídrom a potvrdil tak svoju pozíciu z predošlých rokov. "Maloobchodné a telekomunikačné spoločnosti si ľudia na Slovensku najviac spájajú so zodpovedným podnikaním. Ide o firmy, ktoré v kontakte so zákazníkmi systematicky komunikujú svoje filantropické aktivity, ako aj iné stránky svojho zodpovedného podnikania. Snažia sa tiež v týchto témach vzdelávať a zvyšovať tak individuálnu zodpovednosť ľudí," uviedla Ivana Vagaská, výkonná riaditeľka Business Leaders Forum.

Lidl dominoval v spontánnej aj podporenej znalosti. Zo všetkých menovaných spoločností respondenti najčastejšie (23%) uviedli práve modro-žltý diskont. Svoje prvenstvo Lidl potvrdil aj v podporenej znalosti, kde ho za zodpovedného označilo až 37 % opýtaných. Tento výsledok nie je náhoda. Prieskum sa pýtal aj na konkrétne dôvody, odpovede ukázali dva hlavné piliere jeho stratégie.


Článok pokračuje na nasledujúcej strane: