Posilňovanie spolupráce so slovenskými predajcami a zlepšovanie zákazníckej skúsenosti

Allegro naďalej slúži ako silná vstupná brána na medzinárodné trhy pre slovenské e-commerce firmy. Medzi slovenskými spoločnosťami, ktoré sa v roku 2025 pridali na Allegro.sk, patria aj Rozlomity Sport, LUDOPOLIS, iGaráž a PlayLab.

Obrovský potenciál cezhraničného predaja je zreteľne viditeľný: podľa dát Allegra za každé 1 euro, ktoré slovenskí predajcovia zarobia na Slovensku, zarobia približne 6–7 eur spolu v Poľsku, Maďarsku a Česku.

Na zvýšenie platobnej flexibility zákazníkov Allegro úspešne nadviazalo partnerstvo so spoločnosťami PayU a Klarna. Vďaka tejto spolupráci boli na platforme zavedené flexibilné možnosti odložených platieb a platby na splátky, ktoré reagujú na potrebu väčšej finančnej flexibility zákazníkov v obdobiach vyšších výdavkov.

Rast postavený na spokojnosti a dôvere zákazníkov

V roku 2025 Allegro zároveň sprísnilo požiadavky na partnerov s cieľom zlepšiť rýchlosť doručenia a kvalitu ponúkaného tovaru. Nová politika zlepšila nákupnú skúsenosť a zároveň posilnila dôveru zákazníkov v platformu.

Partneri so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru môžu predávať na Allegro.sk len v prípade, že ich tovar je fyzicky dostupný v európskych skladoch a zároveň dosahujú minimálne požadované hodnotenie kvality pri svojich produktoch predávaných na Allegro. Táto zmena viedla k odstráneniu desiatok miliónov ponúk od mimoeurópskych predajcov na Allegro.sk.

Všetky tieto strategické a operatívne zlepšenia viedli k stabilnému a konzistentnému rastu spokojnosti zákazníkov.

Net Promoter Score (NPS) platformy Allegro.sk naďalej rastie a index dôvery zákazníkov sa výrazne zlepšil, pričom sa postupne približuje vysokým hodnotám dosahovaným v domovskom Poľsku.

Táto rastúca lojalita zákazníkov sa zreteľne odráža aj v metrike zapojenia používateľov:podiel organickej návštevnosti na medzinárodných platformách Allegra vzrástol v roku 2025 o 10 percentuálnych bodov. Okrem toho počet vysoko aktívnych zákazníkov (tých, ktorí uskutočnili viac ako 10 nákupov v priebehu roka) vzrástol medziročne o 80 %, čo potvrdzuje, že Allegro sa úspešne etablovalo ako miesto pre každodenné nákupy v regióne strednej Európy.

Ako sa v roku 2025 darilo celej skupine Allegro Group

"Výkonnosť skupiny Allegro Group v roku 2025 zaznamenala dynamický rast poháňaný míľnikmi v kľúčových pilieroch rastu – trhoviskách, reklame, logistike a finančných službách. Náš rNPS (relational net promoter score) na úrovni 83 bodov patrí medzi najlepšie v globálnom e-commerce a potvrdzuje našu ambíciu byť online marketplace prvej voľby na všetkých trhoch, kde pôsobíme," uviedol Marcin Kuśmierz, CEO Allegro.

"Naša vízia do budúcnosti je založená na získavaní nových zákazníckych skupín a partnerov, zvyšovaní frekvencie nákupov a ďalšom posilňovaní náskoku pred (často nevyrovnanou) konkurenciou čínskych hráčov. Naším cieľom je, aby Allegro bolo priateľským partnerským ekosystémom, ktorý kombinuje hlbokú 1P expertízu lídrov kategórií s univerzálnosťou 3P marketplace modelu.

Vstupujeme do nových segmentov vrátane služieb v Poľsku, aby sme využili potenciál trhu v hodnote stoviek miliárd zlotých. Naším cieľom je dosahovať v Poľsku priemerný ročný rast GMV v nízkych dvojciferných hodnotách a zároveň výrazne zlepšiť ziskovosť na medzinárodných trhoch. Možnosti sú obrovské a máme ambíciu ísť ešte ďalej."

Informačný servis



Viac k témam: PR
Zdroj: SITA.sk - Allegro.sk hodnotí rok 2025: rekordné vianočné doručovanie, nárast každodenných nákupov a rozširovanie lokálnych partnerstiev © SITA Všetky práva vyhradené.