Zákazníci prestávajú byť lojálni k značkám
Kým kedysi bolo bežné zostať pri jednom operátorovi celé roky, dnes je situácia iná. Rozhoduje najmä pomer ceny a hodnoty. Podobný trend vidno aj v bankovníctve, streamovacích službách či poisťovníctve. Spotrebitelia si porovnávajú ponuky oveľa aktívnejšie a nemajú problém zmeniť poskytovateľa, ak im to prinesie lepšie podmienky. Dôležitým faktorom je aj jednoduchosť. Čím menej komplikácií, tým lepšie. Dlhé viazanosti, dodatky či sankcie za odchod preto začínajú pôsobiť zastaralo.
Flexibilita sa stáva novým benefitom
Práve jednoduchosť, flexibilita a výhodná cena sú dnes dôvodom, prečo ľudia menia svojich operátorov častejšie než kedysi. Kampaň "Nepreplácaj" od 4ky upozorňuje na to, že mobilné služby nemusia byť viazané na dlhodobé záväzky ani zbytočne vysoké mesačné náklady. Operátor preto stavia na jednoduchom princípe - nekonečné dáta, volania aj SMS bez viazanosti a bez komplikovaných podmienok pre jedného alebo viacerých. Platiť viac dnes nedáva zmysel. Viac info: www.4ka.sk/nepreplacaj.Informačný servis
Zdroj: SITA.sk - Viazanosť na 24 mesiacov už prestáva byť v móde. Čo sa oplatí viac? © SITA Všetky práva vyhradené.
