Práca predavača vás prekvapí

Predstava, že práca predavača je iba o blokovaní nákupu a dokladaní tovaru, sa pri Vladkovom pracovnom dni rýchlo rozplynie. Ráno skontroluje ovocie a zeleninu, posúdi čerstvosť a pripraví priestor na novú dodávku. Tovar potom rozdelí, vyloží, upraví cenovky a postará sa o čistotu oddelenia. Pri ovocí a zelenine musí predavač vedieť odhadnúť kvalitu každého kusu. Ak je výrobok stále vhodný na predaj, no už nie je v dokonalej kondícii, môže ho označiť zľavou. Aj to si vyžaduje skúsenosť a zodpovedný úsudok.

Vladko má na starosti aj pivo, ktorého sa v Nitrianskom Pravne predá naozaj veľa. V lete dopĺňa regály aj viackrát za zmenu. Dbá na to, aby boli fľaše otočené etiketami dopredu. Keď treba, pomáha pri samoobslužných pokladniciach, zálohovom automate alebo na inom úseku predajne. Každý deň je pre neho iný. Do jednej zmeny sa zmestí kontrola kvality, práca s technológiami, prenášanie tovaru, nečakaný problém aj krátke rozhovory so zákazníkmi. "Stereotyp tu nehrozí," hovorí s potešením.

Dve slová, ktoré menia náladu

Vladislav Polony sa snaží pozdraviť každého zákazníka vždy, keď mu to práca dovolí. Pri vstupe býva často pri ovocí a zelenine, takže je jedným z prvých ľudí, ktorých zákazník stretne. "Cudzí človek niekedy zostane zaskočený a opýta sa ma, či sa poznáme. Poviem mu, že nie, ale pozdraviť sa predsa môžeme. A zrazu sa jeho správanie úplne zmení."

Keď vidí, že niekto blúdi medzi regálmi, osloví ho. Vynovená predajňa priniesla väčší výber, no zákazníci si ešte zvykajú na nové rozloženie. Vladko ich nasmeruje k výrobku, ponúkne náhradu alebo upozorní na výhodnejšiu akciu. Starším ľuďom pomáha pri samoobslužnej pokladnici.

Raz za ním prišla zákazníčka a poďakovala sa mu. Jej manžel mal veľmi zlý deň. Vladko ich oslovil pri pokladnici, pomohol im a správal sa k nim tak prívetivo, že podľa nej odchádzali v celkom inej nálade. "Ani som si tú situáciu nepamätal. Vtedy som si povedal, že moja práca bola naozaj užitočná. Keď vidím, že človek odchádza spokojný, teší ma to." Práca predavača má zmysel práve v takýchto chvíľach. Každý deň pomáha zákazníkom a výsledok vidí okamžite – v upravenom oddelení, doplnenom tovare aj v spokojnom človeku, ktorého stretne. Po mene ho poznajú nielen domáci, ale aj chalupári a obyvatelia okolitých dedín. "Chcem sa poďakovať všetkým zákazníkom a zákazníčkam, ktorí chodia do našej predajne. Aj vďaka nim a výbornému kolektívu som tu spokojný," hovorí Vladislav úprimne.

Rastie tým, že pomáha rásť iným

Vladko je jedným z dvoch mužov v 27-člennom kolektíve. Kolegyniam pomáha s ťažkými debničkami, nápojmi či tovarom na iných oddeleniach. Keď niekto chýba alebo dovolenkuje, navzájom sa zastúpia. "Fitko mám priamo v robote a ešte mi zaň aj platia," žartuje. Vo voľnom čase sa venuje najmä záhrade a prácam okolo domu.

V pracovnom živote prišla po čase aj ponuka na nové výzvy. Vďaka skúsenostiam ho COOP Jednota Prievidza požiadala, aby zaúčal nových pracovníkov aj v iných predajniach. V Prievidzi strávil týždeň s dvoma novými kolegami. Učil ich kontrolovať kvalitu, udržiavať čistotu, vykladať dostatočné množstvo tovaru a plánovať si úlohy. Mentoring ho baví, pretože si pamätá vlastné začiatky. "Ani ja som spočiatku nepoznal všetky druhy ovocia a zeleniny. Všetko som sa musel naučiť. Teraz môžem odovzdať skúsenosti niekomu ďalšiemu."

Na otázku, či by zobral aj vyššiu pozíciu, odpovedá opatrne. Nejde o nedostatok ambícií. Viac než kancelária a administratíva ho napĺňa priama pomoc ľuďom. "Mne by stačilo, keby som mohol ľudí školiť a pomáhať im. Som pre takúto prácu stvorený," hovorí úprimne. Tam našiel priestor, v ktorom sa môže učiť a rásť. Kariérny posun nemusí mať vždy podobu novej funkcie. Môže znamenať, že človek svoju prácu ovláda tak dobre, že sa od neho učia ostatní a novému kolegovi alebo kolegyni uľahčí začiatok.

Predajňa nie je len pracovisko. Vladko je súčasťou tímu aj života ľudí vo svojom okolí. Zákazníci a zákazníčky mu hovoria, že sú radi, keď ho vidia, niekedy sa mu dokonca ujde aj objatie. V COOP Jednote našiel prácu, v ktorej môže pomáhať, učiť sa, odovzdávať skúsenosti a tvoriť komunitu, do ktorej sám patrí.

Informačný servis



Viac k témam: PR
Zdroj: SITA.sk - Odišiel, aby zistil, kam patrí. Dnes je Vladko v COOP Jednote predavačom, od ktorého sa učia ostatní © SITA Všetky práva vyhradené.