Skúsenosť z talianskeho privátneho bankovníctva

Pri rozvoji nového modelu VÚB využíva skúsenosti spoločnosti Fideuram, ktorá je rovnako ako VÚB súčasťou skupiny Intesa Sanpaolo. Fideuram má viac ako 50-ročnú tradíciu a patrí medzi lídrov v oblasti správy majetku a privátneho bankovníctva v Taliansku.

Práve dlhodobý vzťah medzi klientom a konkrétnym finančným expertom je jedným zo základných princípov, ktoré chce VÚB preniesť aj do nového spôsobu starostlivosti o klientov na Slovensku.

"Skúsenosti Fideuramu ukazujú, že dlhodobý osobnejší vzťah medzi klientom a finančným agentom môže úspešne fungovať aj v prostredí, v ktorom zohrávajú technológie čoraz väčšiu úlohu. Nejde o návrat k bankovníctvu spred digitalizácie, ale o modernejší a flexibilnejší spôsob, ako zostať klientovi nablízku," hovorí Miroslav Mrázek.

Ďalšia možnosť popri aplikácii a pobočke

Finanční agenti predstavujú ďalšiu formu starostlivosti o klientov. Sú samostatnými podnikateľmi*, reprezentujú VÚB banku a ponúkajú jej produkty. Nový model nenahrádza digitálne bankovníctvo ani sieť pobočiek, ale rozširuje možnosti, akým spôsobom môže klient s bankou komunikovať.

VÚB zavádza nový model finančných agentov postupne počas roka 2026 v pilotnej fáze s vybranou skupinou finančných agentov. "V pilotnej fáze začíname s 21 agentmi, do konca roka sa plánujeme dostať na 40 – 50. Ide o skúsených odborníkov, ktorých klienti vyhľadávajú. Vďaka novému modelu získajú väčšiu flexibilitu pre budovanie dlhodobého vzťahu s klientmi," prezrádza Miroslav Mrázek z VÚB banky a dodáva: "Klienti ani ich potreby nie sú rovnaké. Niekto chce väčšinu služieb využívať digitálne, iný uprednostní pobočku a ďalší ocení osobnejší vzťah s konkrétnym finančným agentom. Moderné bankovníctvo im má umožniť vybrať si spôsob starostlivosti, ktorý najlepšie zodpovedá ich situácii."

O finančných agentoch VÚB

reprezentujú iba VÚB banku,
sú to samostatní podnikatelia*,
predstavujú ďalšiu formu starostlivosti o klientov.

Výhody pre klientov

individuálna a dlhodobá starostlivosť,
odborná pomoc pri finančných rozhodnutiach klienta,
dostupnosť aj mimo otváracích hodín pobočiek.

*Pozn.: Finančný agent je osoba, ktorá vykonáva finančné sprostredkovanie ako regulovanú podnikateľskú činnosť v zmysle zákona č. 186/2009 Z. z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Informačný servis



Viac k témam: Digitalizácia, PR
Zdroj: SITA.sk - VÚB banka v ére digitalizácie posilňuje aj osobný kontakt © SITA Všetky práva vyhradené.