24.9.2026 (SITA.sk) - Nájsť špecialistu, ktorý vás vôbec prijme, a dočkať sa termínu. Pre mnohých Slovákov je to otázka niekoľkých mesiacov.

UNIQA preto klientom životného poistenia Život a radosť ponúka bezplatný prístup k Virtuálnej klinike, kde je lekár k dispozícii už v priebehu niekoľkých minút. Dáta z prvého roka fungovania ukazujú, že klienti službu skutočne využívajú, a to najčastejšie práve v odboroch, kde je čakanie na prvý termín najdlhšie.

Nejde o operácie ani plánované zákroky. Ide o oveľa bežnejšie situácie: človek má zdravotný problém, nevie, na koho sa obrátiť, a keď sa konečne niekam dovolá, dozvie sa, že ambulancia neprijíma nových pacientov alebo že prvý voľný termín je až o tri mesiace.

Dostupnosť špecializovanej zdravotnej starostlivosti je na Slovensku problém. Podľa údajov zverejnených v tomto roku čakajú pacienti na prvé vyšetrenie u niektorých špecialistov aj päť mesiacov, pričom kontrolné vyšetrenia bývajú dostupné o dva až tri mesiace. Prieskum zároveň ukázal, že približne každý desiaty človek, ktorý potreboval termín u lekára, ho ani po mesiacoch čakania nezískal.

Koniec obvolávania ambulancií

Presne tento moment, keď si človek povie: "Neviem, kam volať, a keď zavolám, aj tak ma neprijmú," rieši Virtuálna klinika, ktorú majú klienti UNIQA v rámci životného poistenia Život a radosť k dispozícii bezplatne. Namiesto obvolávania ambulancií stačí otvoriť aplikáciu. Tím lekárov, zdravotných sestier a záchranárov je k dispozícii každý deň od 8.00 do 20.00 hod. a počas niekoľkých minút pomôže posúdiť situáciu a odporučiť ďalší postup, či už ide o konzultáciu, odporúčanie ku konkrétnemu špecialistovi alebo pomoc so zabezpečením termínu vyšetrenia.

Dáta z prvého roka fungovania ukazujú, že ide o benefit, ktorý klienti reálne využívajú. Medziročný nárast využívania služby v životnom poistení dosiahol na Slovensku 167 %. Klienti pritom najčastejšie riešia dermatológiu, ORL a všeobecné lekárstvo. O jedného klienta sa Virtuálna klinika stará v priemere 21 dní, čo v prípade mnohých špecializovaných ambulancií zodpovedá iba čakacej dobe na prvý termín. Virtuálna klinika je bezplatne dostupná nielen osobe, ktorá si uzatvorí poistenie Život a radosť, ale aj jej partnerovi.

Nedostupnosť zdravotnej starostlivosti môže viesť k nadmernému užívaniu antibiotík

Keď sa ľudia nevedia dostať k lekárovi včas, často riešia problém sami. Vyhľadávajú si príznaky na internete, siahajú po rôznych voľnopredajných prípravkoch, alebo naopak tlačia na predpis antibiotík, aj keď ich nepotrebujú. Údaje z Virtuálnej kliniky ukazujú, že vo veľkej väčšine prípadov postačí krátka konzultácia s odborníkom prostredníctvom chatu alebo videohovoru.

Z dát ďalej vyplýva, že 85 až 90 % prípadov sa vyrieši bez predpisu. Stačí odporúčanie voľnopredajného lieku, režimové opatrenia alebo len uistenie, že nie je potrebné podniknúť ďalšie kroky. Len 10 až 15 % konzultácií končí vystavením eReceptu, pričom najčastejšie ide o bežné analgetiká, kortikoidy alebo lieky na dermatologické problémy, nie automaticky o antibiotiká.

"Nenahrádzame lekárov v ambulanciách. Niektoré zdravotné problémy však vieme na diaľku riešiť rovnako kvalitne a zodpovedne. Šetríme tak čas ľuďom, ktorí sa za zdravotnou starostlivosťou musia často komplikovane presúvať. Zároveň sme rovnako dôslední ako lekári v ambulanciách. Napríklad antibiotiká na želanie nepredpisujeme," hovorí Marek Dvořák, hlavný lekár Virtuálnej kliniky Dr. Digital.

Článok pokračuje na nasledujúcej strane: