4.7.2021 (Webnoviny.sk) -
aktualizované 4. júla 14:36

Najviac podnetov a sťažností zo strany spotrebiteľov, ktoré vlani riešila Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.), sa týkalo zájazdov zakúpených prostredníctvom cestovných kancelárií a agentúr, ktoré sa pre pandémiu nekonali. Ďalšie boli spojené s reklamáciami tovaru, ale aj podomovým predajom energií.

Vo všeobecnosti prijala S.O.S. celkovo v pandemickom roku spolu 566 podnetov, a to v rámci spotrebiteľských poradenských centier v Poprade, Košiciach, Trnave a Bratislave.

Rozpor s európskou legislatívou

V prospech spotrebiteľov sa podarilo zachrániť takmer 80-tisíc eur. Informovala o tom tento týždeň Petra Čakovská, projektová manažérka spoločnosti, ktorá dvanásť rokov sídli v Poprade.

Súčasné pravidlá pre náhrady za zrušené dovolenky na Slovensku sú podľa Čakovskej v rozpore s európskou legislatívou. Ako informovala, Európska komisia podala ešte v úvode júna žalobu na Slovensko na Súdnom dvore Európskej únie pre porušenie európskych nariadení v súvislosti s balíkmi služieb v cestovnom ruchu.

Slovensko podľa komisie existujúcimi vnútroštátnymi pravidlami pre dovolenky zrušené z dôvodu pandémie porušuje právne predpisy Únie.

Podľa predsedu S.O.S. Michala Fábera sa vlani najčastejšie objavovali podnety spotrebiteľov, ktorí uzatvorili zmluvy na obstarávanie zájazdov s cestovnými kanceláriami a agentúrami už v roku 2019.

Vouchre ako náhradné plnenie

„Kvôli pandémii sa tieto zájazdy nerealizovali. Následne sa zmenil zákon o zájazdoch, ktorý spotrebiteľom znemožnil uplatniť si podľa pôvodného zákona možné odstúpenie od zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny do štrnástich dní,“ vysvetlil.

Namiesto toho podľa neho cestovné kancelárie ponúkali ako náhradné plnenia cestovné poukazy, takzvané vouchre, s možnou zmenou destinácie, či odložili termíny zájazdov na neurčito. Od marca do konca minulého roka zaznamenala S.O.S. spolu 63 takýchto podnetov.

„V jednom z nich išlo spolu o 27 študentov gymnázia so sprievodcom do Petrohradu. Ako náhradné plnenie cestovná kancelária navrhla zmenu destinácie z Petrohradu na vopred určené miesto na Slovensku,“ poukázal na jeden z prípadov Fáber.

Odstúpiť od zmluvy a domôcť sa vrátenia peňazí sa za pomoci S.O.S. podarilo celkovo v šiestich prípadoch a v prospech spotrebiteľov sa podarilo zachrániť 16 107 eur.

Článok pokračuje na nasledujúcej strane: