20.5.2025 (SITA.sk) - Každý z nás sa môže ocitnúť v situácii, keď nám povodeň vytopí pivnicu, silný vietor poškodí strechu alebo prepätie zničí domáce spotrebiče. Práve v týchto chvíľach oceníme kvalitné poistenie. Samotné uzavretie poistnej zmluvy však predstavuje len prvý krok. Podľa slov Pavla Ondrušku, riaditeľa úseku likvidácie poistných udalostí z PREMIUM Poisťovne, je kľúčom k rýchlemu získaniu poistného plnenia správne zdokumentovanie škody a efektívna komunikácia s poisťovňou.

Prvé kroky po vzniku škody

Ihneď po vzniku škody je dôležité zabezpečiť, aby sa škoda nezväčšovala - napríklad opravou poškodeného vodovodného potrubia alebo provizórnou opravou strešnej krytiny. Nasleduje zdokumentovanie vzniknutej škody prostredníctvom fotografií všetkých poškodených vecí vrátane celkového pohľadu na situáciu, ktorá viedla k poškodeniu.

Potom bez zbytočného odkladu oznámte poisťovni, že nastala škodová udalosť. Dôležité je počkať s celkovou opravou poškodeného majetku alebo s odstraňovaním zvyškov poškodených vecí na pokyn poisťovne.

Pavol Ondruška z PREMIUM Poisťovne zdôrazňuje: "Najpodstatnejšie pre rýchlu likvidáciu je správne dokladovanie škôd." Podľa jeho slov sa poškodený o potrebných dokladoch dozvie už pri samotnom nahlásení škody. "Poisťovňa tieto informácie poskytne telefonicky, prostredníctvom online formulára, mobilnej aplikácie alebo e-mailom. Klient obvykle dostane zoznam požadovaných dokumentov spolu s pokynmi, ako ďalej postupovať," dodáva.

Potrebné doklady pre likvidáciu poistnej udalosti

Pavol Ondruška vysvetľuje, aké doklady poisťovňa najčastejšie požaduje: "Medzi najčastejšie požadované doklady patrí fotodokumentácia škody, faktúra alebo bloček o kúpe poškodenej veci, doklad o oprave, prípadne policajná alebo hasičská správa – najmä v prípadoch, keď bola privolaná záchranná zložka. Poisťovňa môže taktiež žiadať vyplnený formulár o škodovej udalosti alebo odhad nákladov na opravu."

Pri likvidácii poistnej udalosti môžu byť potrebné doklady k posúdeniu nároku na poistné plnenia, ako dodací list, kúpna zmluva či potvrdenie o zaplatení. Ďalej poisťovňa vyžaduje doklady za opravu, doklad o neopraviteľnosti poškodenej veci, prípadne znalecký posudok. Ak opravy na poškodenom majetku vykonáva profesionál, napríklad maliar alebo inštalatér, riaditeľ úseku likvidácie poukazuje na skutočnosť, že klient musí poisťovni predložiť faktúru alebo iný účtovný doklad, ktorý obsahuje meno a IČO poskytovateľa služby, dátum, popis vykonaných prác a cenu.

Existujú však aj prípady, kedy môže poisťovňa žiadať predbežný rozpočet alebo cenovú ponuku ešte pred začatím opravy – najmä pri rozsiahlejších škodách.

"Klient musí poisťovni predložiť faktúru alebo iný účtovný doklad, ktorý obsahuje meno a IČO poskytovateľa služby, dátum, popis vykonaných prác a cenu. V niektorých prípadoch môže poisťovňa vyžadovať aj predbežný rozpočet alebo cenovú ponuku ešte pred začatím opravy – najmä pri rozsiahlejších škodách," hovorí Pavol Ondruška z PREMIUM s tým, že poisťovňa uhradí primerané náklady na opravu. V dôsledku toho je dôležité, aby opravca fakturoval len náklady, ktoré súvisia s opravou škody a sú primerané svojmu rozsahu

Článok pokračuje na nasledujúcej strane: