27.6.2025 (SITA.sk) - Asistenčné služby sú praktickou a okamžitou pomocou na mieste, ktorá účinne prispieva k odbúraniu stresu z neočakávaných udalostí a k udržaniu si celkovej dovolenkovej pohody.

Poisťovňa KOOPERATIVA odporúča uzatvoriť zahraničné cestovné poistenie ešte pred odchodom zo Slovenska. "V prípade potreby je možné uzatvoriť cestovné poistenie aj po príchode do zahraničnej destinácie – v tom prípade je však potrebné rátať s lehotou päť dní, kým vstúpi do platnosti," hovorí Silvia Nosková Illášová, hovorkyňa poisťovne KOOPERATIVA.

Štatistiky najväčšej poisťovne na Slovensku ukazujú, že približne pätina klientov spomedzi všetkých, ktorí si za ostatné 4 roky uzavreli produkt zahraničného cestovného poistenia MARCO POLO, riešila nejaký typ poistnej udalosti. Najčastejšie ide o preplácanie liečebných nákladov, čo potvrdzujú aj údaje z asistenčnej linky poisťovne

"Naši klienti sa na našu asistenčnú linku obracajú najčastejšie s problémami súvisiacimi s liečebnými nákladmi. Z ochorení ide o prípady gastrointestinálnych ťažkostí, úpal, dehydratáciu alebo kožné prejavy. Čo sa týka úrazov, najčastejšie ide o ošetrenia po pádoch, poraneniach spôsobených morským ježkom či ostrými kameňmi," uvádza hovorkyňa poisťovne KOOPERATIVA a dodáva, že v letnej sezóne, teda v mesiacoch jún, júl a august, je počet hovorov na asistenčnú linku v rámci cestovného poistenia približne štyri až päťkrát vyšší v porovnaní s ostatnými mesiacmi.

Ako postupovať v prípade vzniku poistnej udalosti

Poisťovňa KOOPERATIVA pripravila prehľad základných odporúčaní, akým spôsobom čo najefektívnejšie riešiť situácie, ktoré majú potenciál znepríjemniť dovolenkový pobyt.

"Ak klient s uzavretým cestovným poistením potrebuje nahlásiť akúkoľvek poistnú udalosť v zahraničí, základným pravidlom je, spojiť sa vždy v čo najkratšom čase s operátormi asistenčnej linky. Asistenčná linka poisťovne +421 268 20 20 60 je k dispozícii NONSTOP. Skúsení operátori urýchlene poradia ďalší postup v danej situácii," vysvetľuje Silvia Nosková Illášová. Poisťovňa preto odporúča mať kontakt na túto asistenciu vždy poruke, a to aj spolu s číslom poistnej zmluvy.

Ochorenie alebo úraz

V prípade ochorenia alebo úrazu je potrebné kontaktovať NONSTOP asistenčnú linku poisťovne ešte pred vyhľadaním miestneho lekára. "Operátor odporučí zdravotnícke zariadenie v okolí, ktoré bude vzhľadom na daný problém a podmienky poistenia klienta najvhodnejšie navštíviť," odporúča zástupkyňa Kooperativy a zároveň upozorňuje na výnimku tohto pravidla: v prípade život ohrozujúceho stavu alebo vážneho zranenia je nevyhnutné kontaktovať neodkladne miestnu zdravotnícku záchrannú službu a až potom asistenčnú linku poisťovne.

Poisťovňa upozorňuje, že v prípade ambulantného ošetrenia musia klienti rátať s úhradou účtu za ošetrenie, resp. za lieky priamo u miestneho lekára či v lekárni. Dôležité je však vyžiadať si pre potreby poisťovne lekársku správu a uschovať si doklad o platbe za ošetrenie a predpísané lieky. "V prípade vážnejšej situácie a hospitalizácie sa o všetko postará poisťovňa: cez svoju asistenčnú službu komunikuje s ošetrujúcimi špecialistami a zabezpečí úhradu liečebných nákladov, ako aj prípadný prevoz domov. V takom prípade na mieste klient neplatí nič," vysvetľuje Silvia Nosková Illášová.

Článok pokračuje na nasledujúcej strane: