Elektronické služby štátu
"Súčasťou portfólia služieb Slovenskej pošty sú aj elektronické služby štátu, ktoré už dnes poskytuje každá kamenná pobočka - napríklad výpis z listu vlastníctva, výpis z registra trestov či výpis z Obchodného registra SR. Tieto služby využil v priemere každý 7. klient. Aspoň raz si eKolok na úhradu správnych a súdnych poplatkov na pošte kúpil jeden zo 14 zákazníkov,” približuje Slovenská pošta.
Doplnila, že jej pobočky sú často jediným miestom, kde si obyvatelia obcí môžu kúpiť aj iný sortiment, ktorý žiadna iná predajňa v obci neponúka, ako sú kancelárske potreby, drogéria, hračky či knihy. "Každý Slovák si na pošte v priemere trikrát kúpil niektorý z ponúkaných tovarov, čo potvrdzuje, že poštové prevádzky fungujú ako praktické a užitočné kontaktné miesto pre zabezpečenie viacerých potrieb,” dodáva.
Počet klientov pôšt poklesol o 2 milióny
V minulom roku navštívilo pobočky Slovenskej pošty 53 miliónov zákazníkov, v priemere ich bolo 146-tisíc denne. Medziročne ale počet klientov pôšt poklesol o 2 milióny. Dohromady im bolo poskytnutých 182,5 milióna služieb, pri jednej návšteve pošty teda klient vybavil v priemere tri služby."Najrušnejšie bolo na poštách tradične v predpoludňajších hodinách a popoludní. Najviac zákazníkov prichádzalo medzi 9:00 a 10:00 (6,7 milióna zákazníkov) a medzi 14:00 a 15:00 (6,6 milióna zákazníkov), keď si ľudia vybavujú služby na ceste zo škôl či z práce,” uviedla Slovenská pošta.
Minulý rok podľa pošty potvrdil, že poštový trh sa dynamicky mení, a hoci pošta ostáva prirodzenou súčasťou života spoločnosti a všetci ju využívajú, robia to zásadne inak ako kedysi. "Digitalizácia a preferovanie alternatív pred návštevou kamennej pobočky prinášajú aj potrebu postupnej, no zásadnej transformácie. Slovenská pošta na tieto zmeny bude aj naďalej reagovať vlastnou modernizáciou procesov, služieb aj prevádzky tak, aby bola dlhodobo ekonomicky udržateľná a zároveň bližšie k zákazníkom,” uzatvára.
Zdroj: SITA.sk - Slovenskú poštu navštevuje každý rok čoraz menej ľudí, podávanie listov a poštových poukazov výrazne pokleslo © SITA Všetky práva vyhradené.
