Foto: Carnomed
Bez minimálnej hodnoty objednávky, bez členstva, bez hviezdičky, bez drobného písma a bez skrytého zdražovania produktov. Stáva sa z neho prvý slovenský portal zdravia s nulovou dopravou.
Pre zákazníka to znamená jednoduchý a priamy efekt: pri nákupe zaplatí ešte menej, pretože k cene produktov sa mu nepripočíta žiadne poštovné. Celková suma objednávky je tak nižšia o náklad na dopravu, ktorý je pri online nákupe často jedným z najnepríjemnejších dodatočných poplatkov. Firma tým reaguje na novú ekonomickú realitu, v ktorej spotrebitelia čoraz častejšie narážajú na rastúce náklady, skryté poplatky a komplikované podmienky online nákupu. Carnomed nechce priniesť ďalšiu krátkodobú promo akciu. Chce nastaviť nový štandard."Doprava dnes už nie je len logistický detail. Je to psychologický aj finančný moment, ktorý často rozhoduje o tom, či zákazník objednávku dokončí alebo nákup opustí. My nechceme, aby pri rozhodnutí investovať do vlastného zdravia stálo klientovi v ceste poštovné. Zákazník má zaplatiť za produkty, ktoré potrebuje – nie ešte navyše za dopravu," hovorí Štefan Pogány, riaditeľ spoločnosti Carnomed.
Keď všetci pridávajú poplatky, Carnomed jeden ruší
V čase, keď zdražuje logistika, distribúcia, zdravotníctvo aj bežné služby, Carnomed prichádza s opačným krokom. Nepridáva ďalší poplatok. Jeden z najčastejších poplatkov online nákupu odstraňuje. "Nechceme byť ďalšou firmou, ktorá hľadá nový spôsob, ako zákazníkovi niečo pripočítať. Chceme odstrániť jednu z najväčších bariér online nákupu. Bez trikov.Zdravie nemá končiť na poštovnom," dopĺňa Štefan Pogány.Nulová doprava nie je odmena za väčší nákup
V e-commerce býva doprava zdarma často viazaná na minimálnu hodnotu objednávky, členstvo, klubový program, výdajné miesto alebo inú podmienku. Zákazník si tak musí často kúpiť viac, než pôvodne plánoval, len aby sa dostal nad limit dopravy zdarma. Carnomed túto logiku mení. Nulová doprava nie je odmena za väčší nákup. Je to nový štandard. Zákazník si môže objednať presne to, čo potrebuje – bez toho, aby musel rozmýšľať, čo ešte pridať do košíka, aby sa mu nákup "oplatil".Článok pokračuje na nasledujúcej strane:
