29.10.2026 (SITA.sk) - Kooperativa dokončila vylepšenie svojho klientskeho portálu eKooperativa pre fyzické osoby.

Vynovená zóna pre klientov prináša ešte jednoduchšiu a efektívnejšiu komunikáciu s poisťovňou. Používatelia v nej nájdu prehľad svojich zmlúv, platieb aj škodových udalostí, môžu jednoducho nahlásiť škodu alebo vykonať zmeny v zmluvách. Nový portál je plne prispôsobený mobilným zariadeniam. Novinkou je možnosť registrácie aj pre užívateľov, ktorí nie sú klientmi poisťovne.

Poisťovňa posunula svoj klientsky portál eKooperativa na vyššiu úroveň. Klientom prináša ešte jednoduchšiu a intuitívnejšiu samoobsluhu pri správe svojho poistenia. Po ruke majú kedykoľvek a kdekoľvek prehľad o svojich zmluvách, platbách aj stave riešenia škodových udalostí. Poisťovňa tak dosahuje ďalší míľnik vo svojej stratégii digitalizácie služieb, v ktorej je na Slovensku dlhodobo lídrom.

Bezpečnejšia registrácia a moderné nahlasovanie poistných udalostí

Jednou z nových praktických funkcií je jednoduchšie nahlasovanie a sledovanie poistných udalostí. Portál klientov prevedie jednotlivými krokmi hlásenia a poskytne prehľad o aktuálnom stave vybavovania škody. Súčasťou riešenia je geolokácia pri hlásení udalosti, uloženie rozpracovaného hlásenia na neskoršie dokončenie či priebežné dopĺňanie dokumentov k už nahlásenej udalosti.

Atraktívnou novinkou je možnosť vytvorenia účtu bez toho, aby klient zadal číslo poistnej zmluvy. Stačí občiansky preukaz a biometrické overenie totožnosti. Údaje sa prenesú automaticky a poistné zmluvy sa používateľovi zobrazia bez ďalšieho zadávania informácií.

Vďaka novému systému môžu smart portál eKooperativa využívať aj fyzické osoby, ktoré nie sú klientmi poisťovne. Ako poškodení účastníci poistnej udalosti majú možnosť sledovať stav nahlásenej škody a využívať funkcie, ktoré uľahčujú jej riešenie.

Prehľadná správa poistenia

Po prihlásení majú užívatelia na jednej obrazovke okamžitý sumár všetkých detailov o svojom poistení. Prehľad najbližších splatností a histórie úhrad pomáha udržať si kontrolu nad svojimi platbami. Samozrejmosťou je aj možnosť zmien v zmluve priamo cez portál a následné sledovanie stavu požiadavky.

Celé prostredie je navrhnuté s dôrazom na intuitívne ovládanie, zrozumiteľný jazyk a vďaka plne responzívnemu nastaveniu je maximálne pohodlné na používanie v mobilných zariadeniach.

"Klienti dnes od poisťovne očakávajú jednoduché a rýchle riešenia dostupné okamžite. Nechcú strácať čas hľadaním informácií o svojich zmluvách, platbách či škodách. Naším cieľom je, aby mali všetko dôležité po ruke a mohli si svoje záležitosti vybaviť bezpečne, bez zbytočnej administratívy či cestovania. Baví nás byť poisťovňou, ktorá inovuje a tvorí svet moderného poisťovníctva na Slovensku. Už teraz pracujeme na ďalších smart riešeniach," uvádza Vladimír Bakeš, predseda predstavenstva a generálny riaditeľ poisťovne Kooperativa.

Článok pokračuje na nasledujúcej strane: