9.10.2025 (SITA.sk) - Predajňa poskytne obyvateľom aj návštevníkom obce možnosť nakupovať kedykoľvek, bez ohľadu na otváracie hodiny. Po Rabči, Námestove, Hruštíne, Bobrove a Lokci ide o šiestu nonstop prevádzku COOP Jednota na Orave. Najväčšou pridanou hodnotou je to, že technológie umožňujú lepšie vyvážiť potreby zákazníkov a zamestnancov – a vďaka automatizácii môžu pracovníci tráviť viac času so svojimi rodinami.

Technológia, ktorá pomáha vyvážiť potreby zamestnancov a zákazníkov

V čase, keď sa v maloobchode menia pravidlá predaja počas štátnych sviatkov, COOP Jednota Námestovo hľadá vlastnú cestu, ako spojiť komfort zákazníkov so zodpovedným prístupom k zamestnancom. Umožňujú jej to automatizované predajne COOP Jednota 24/7, ktoré fungujú v hybridnom režime – počas dňa sú otvorené s personálom a po skončení bežných otváracích hodín sa prepínajú do samoobslužnej prevádzky bez obsluhy. V takomto režime sa zákazníci do predajne dostanú cez mobilnú aplikáciu COOP Jednota Klub, vyberú si tovar, zaplatia na samoobslužnej pokladnici a jednoducho odídu. Vďaka tomuto modelu môžu predavačky a predavači zostať doma v nedeľu alebo počas štátnych sviatkov, pričom zákazníci si nakúpia bez obmedzení. "Snažíme sa nájsť rovnováhu medzi komfortom zákazníkov a dobrými pracovnými podmienkami pre našich zamestnancov. Technológie nám to umožňujú testovať v praxi – dávajú personálu viac priestoru na oddych bez toho, aby sme obmedzili zákazníkov. Viac času s rodinou a zachovanie regionálnych hodnôt – to je pre nás priorita," hovorí Igor Jagelek, predseda predstavenstva COOP Jednota Námestovo.

Individuálny prístup je základ

Družstvo zároveň pristupuje k spúšťaniu automatizovaného režimu citlivo. Každú novú predajňu 24/7 necháva prvé týždne otvorenú s personálom v pôvodných otváracích hodinách, aby si zákazníci postupne zvykli na koncept. Po vyhodnotení spätnej väzby môže dôjsť k úprave prevádzkového režimu – napríklad k skráteniu otváracej doby s obslužným personálom počas víkendov či prechodu na plný automatizovaný režim v nedeľu a počas štátnych sviatkov. Súčasťou tohto procesu je aj edukácia zákazníkov, aby si osvojili výhody nonstop nakupovania.

Článok pokračuje na nasledujúcej strane: